Intrebari frecvente

Răspunsuri la toate întrebările dvs.

Despre comenzi și retragere din contract

In cazul in care dupa introducerea datelor card-ului bancar si finalizarea platii nu ai primit mesajul de confirmare pe email, este necesar sa verifici si in directorul Spam a contului de email a carui adresa ai folosit-o cand ai plasat comanda.

Daca dupa aceasta verificare totusi nu gasit mesajul de la noi, deconecteaza-te din contul tau de email si apoi reconecteaza-te

Daca mesajul nu apare nicaieri, trimite un email pe adresa contact@artacomunicarii.com sau foloseste formularul de contact de pe site pentru a ne semnala aceasta situatie.
Mesajul tau trebuie sa includa cat mai multe detalii posibile privind comanda: numarul comenzii, cursul comandat si ziua in care s-a plasat comanda, adresa de email folosita pentru comanda.

Apoi, revenim cu un raspuns in maxim 72ore de la confirmarea primirii mesajului tau si te vom ajuta sa rezolvi situatia.
Pentru a putea accesa cursul este necesara efectuarea platii cursului/cursurilor dorite.
In urma finalizarii cu succes a platii vei primi pe email cu linkul de acces la curs platit.
Se poate plati online cu ajutorul cardurilor VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).
In aceasta situatie, verifica urmatoarele:

-daca datele au fost introduse corect,
-cardul nu este expirat
-exista suficiente fonduri in contul bancar pentru a acoperi suma necesara platii cursului dorit.
-incearca plata cu un alt card bancar

Nu ai gasit raspunsul?